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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Os Dados Pessoais são de extrema importância não só para nossos Clientes: pessoas jurídicas, ou físicas – representante ou responsável legal, contratante, passageiro/viajante (ou apenas “Você”), mas para nós também!

Por isso, elaboramos esta Política de Privacidade com todas as informações que Você precisa saber no que se refere à coleta por meio deste Website ou durante a prestação de nossos serviços, assim como o seu uso, armazenamento, transferência e divulgação.

Dessa forma, é importante que saiba que ao visitar, utilizar e/ou se cadastrar neste website ou contratar os nossos serviços, Você automaticamente aceita os termos desta Política de Privacidade, que são detalhados a seguir.

IMPORTANTE: Esta Política de Privacidade é válida exclusivamente para SOL TROPICAL AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA. (Nome Fantasia: FLYTOUR SERVIÇOS DE VIAGENS – SP PACAEMBU), inscrita no CNPJ sob o nº 01.988.954/0001-17.

Ou seja, em hipótese alguma deverá ser considerada em websites de terceiros, ainda que Você os acesse por links eventualmente disponibilizados em nossa plataforma, e-mails, redes sociais, ou por fornecedores envolvidos nos serviços que você vier a contratar conosco, tendo em vista que estes possuem tratamento próprio.

NOSSO WEBSITE

Ao acessar nosso website, https://viagensanegocios.com.br, você poderá ter acesso a diversas informações sobre o nosso negócio, assim como dicas que podem te ajudar com as viagens corporativas de sua empresa, ou a lazer.

QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS DE VOCÊ?

Caso tenha interesse em conhecer mais sobre nossa experiência e serviços, receber nossa proposta e-ou cotações, esclarecer dúvidas, ou queira baixar os e-books que disponibilizamos gratuitamente, Você poderá clicar nos respectivos link’s ‘Fale Conosco’ e ‘E-Books’, que te direcionará(ão) para preencher um formulário com alguns de seus Dados Pessoais como: nome, e-mail, assunto, telefone, e a sua mensagem, com sua dúvida ou solicitação para contato.

Durante a relação contratual que pode vir a ser estabelecida conosco, podem ser solicitados outros Dados Pessoais como os números do RG, CPF, CNH, passaporte, data de nascimento, endereço residencial, preferências de viagem, entre outros, sempre conforme necessidade, e exclusivamente para execução do Contrato de Prestação de Serviços.

Além disso, apenas para fins de estatísticas de acesso, pode ser que venhamos a coletar em nosso website algumas informações sobre você e seu computador (conhecidos como cookies e web beacons), como por exemplo: seu endereço IP (Internet Protocol), o seu ISP (Provedor de Internet), o navegador que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari), o tempo e a quantidade de visita(s), quais páginas (links) visitou dentro do nosso website, data, horário e geolocalização. Essas informações estão de acordo com o previsto em lei e tem como objetivo melhorar a sua experiência com o nosso conteúdo e serviços.

Você tem a opção de desativar a função cookies nas opções do seu browser (navegadores como o Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari), ou realizando alterações nas ferramentas de programas antivírus que utilize ou venha a utilizar.

ENVIO DE COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS

Ao nos fornecer seu e-mail, te enviaremos comunicados, notícias, artigos, ofertas de produtos e-ou serviços turísticos, entre outros relacionados, mas não se preocupe. Junto com esse primeiro contato, te encaminharemos também um pedido de autorização se poderemos prosseguir ou não com esse envio.

O seu silêncio não significará a sua concordância, pelo contrário, entenderemos que não tem interesse em receber essas mensagens, e imediatamente realizaremos a exclusão do seu contato de nosso banco de dados.

Porém, se nos autorizar, a qualquer momento ainda poderá optar por parar de receber tais comunicações através de um link que sempre estará disponível na parte inferior destes e-mails.

O QUE FAZEMOS COM SEUS DADOS PESSOAIS?

Seus Dados Pessoais poderão ser utilizados exclusivamente para que possamos ter contato com Você para envio de proposta / cotações, e esclarecer suas dúvidas.

Caso venha a contratar os nossos serviços, seus Dados Pessoais serão utilizados apenas para este fim, que poderá envolver:

  • Análise de crédito, para verificar a capacidade de pagamento;
  • Elaboração de Contrato de Prestação de Serviços;
  • Processamento das transações financeiras – Pagamento dos serviços contratados;
  • Cobrança de inadimplentes;
  • Intermediação com os fornecedores necessários para a prestação dos serviços contratados (por exemplo: companhias aéreas, hotéis, transfer (receptivo), locadoras de veículos, seguro viagem, parques, passeios, dentre outros);
  • Intermediação com os fornecedores de valor agregado (por exemplo, casa de câmbio ou assessoria na obtenção de visto);
  • Análise de pedidos de reembolso, revisão de multa e ocorrências de não comparecimento (‘no show’);
  • Análise de ocorrências de fraude e estorno no cartão de crédito (‘chargeback’);
  • Envio de comunicação com informações sobre o andamento das solicitações de reembolso, processos de logística, bem como outras informações relevantes sobre o serviço contratado;
  • Auxiliar na compra de assentos, bagagem, alteração de datas, entre outros;
  • Tratativas sobre dúvidas, reclamações ou sugestões enviadas nos canais de atendimento para avaliação e controle de nossa performance para melhoria de sua experiência;
  • Análise do seu perfil para personalizarmos ofertas e direcionamento de conteúdos, anúncios e produtos que possam te interessar.

Além disso, na eventualidade de coletarmos seus Dados Pessoais sensíveis como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, entre outros, estes também serão utilizados exclusivamente para execução do serviço contratado, sendo protegidos na forma prevista em lei.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Antes de respondermos a esta questão, necessário realizarmos um breve esclarecimento.

Nós, como agência de viagens, realizamos a intermediação de serviços entre Você, Cliente, e inúmeros fornecedores de diversos ramos com quem possuímos parcerias como companhias aéreas, hotéis, transfers (receptivo), locadoras de veículos, seguro viagem, parques de diversão, empresas que realizam passeios nos locais de destino, dentre outros.

Diante disso, nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com esses fornecedores ou demais parceiros de negócios para fins de execução do serviço contratado, ou ainda:

  • Prestadores de serviços para fins de fornecimento de software e outros sistemas de tecnologia e segurança da informação que auxiliam na prestação dos serviços, gestão dos Clientes, e proteção dos Dados Pessoais;
  • Redes sociais para fins de marketing direcionado.

Em nossos acordos comerciais com fornecedores, parceiros e prestadores de serviços, impomos que estes forneçam o mesmo nível de segurança e confidencialidade que oferecemos aos seus Dados Pessoais.

Nós poderemos compartilhar os seus Dados Pessoais, ainda, com terceiros (incluindo órgãos governamentais), a fim de responder a investigações, medidas judiciais, processos judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou se de outra maneira exigido pela legislação.

HÁ TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES?

Caso Você tenha contratado nossos serviços para realizar uma viagem internacional, nós poderemos transferir seus Dados Pessoais a prestadores de serviços localizados no respectivo país para que sejam devidamente executados.

Além disso, podemos transferir seus Dados Pessoais também para servidores e-ou prestadores de serviços da área de tecnologia da informação localizados em território internacional para fins de armazenamento e segurança.

De qualquer forma, são adotadas medidas apropriadas para garantir a proteção adequada, sempre em conformidade com os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018.

POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS PESSOAIS FICARÃO SOB A NOSSA RESPONSABILIDADE?

Uma vez recebida a nossa proposta e-ou cotação de nossos serviços, e Você não tenha se interessado, faremos com que os Dados Pessoais desnecessários ou excessivos sejam excluídos ou tornados anônimos assim que possível.

No entanto, caso você tenha firmado um Contrato de Prestação de Serviços conosco, os seus Dados Pessoais ficarão sob a nossa responsabilidade pelo tempo necessário para satisfazer à finalidade para a qual foram coletados, qual seja, a prestação do serviço, cujo término ocorrerá ao final da viagem contratada, ou pelo prazo correspondente à prescrição legal aplicável após o término da nossa relação com Você, para fins de cumprir com obrigações legais, assim como preservar e atender a nossos legítimos interesses.

Além disso, poderá ocorrer o término do tratamento dos seus Dados Pessoais quando:

  • Houver sua manifestação neste sentido, observada a hipótese em que poderemos manter as informações relacionadas aos serviços contratados e, consequentemente, seus Dados Pessoais, com o fim de preservar nossos legítimos interesses; ou
  • Em caso de determinação legal.

COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Adotamos medidas técnicas e organizacionais com o fim de fornecer a privacidade e segurança exigida na Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018, e evitar que seus Dados Pessoais sejam acessados, usados, alterados, divulgados, ou destruídos de forma indevida.

Os Dados Pessoais e informações que precisarem ser mantidos em nossos arquivos, seja ele físico e-ou virtual, ficarão em local seguro e com acesso restrito, ou serão anonimizados de forma que não seja possível a sua identificação como titular.

No entanto, apesar de todos os nossos esforços em preservar o sigilo de seus Dados Pessoais, é importante lembrar que nenhum ato realizado por meio da Internet é totalmente seguro.

Diante disso, necessário que Você também faça a sua parte para proteger seus Dados Pessoais. Solicitamos que nunca envie informações, fotos de documentos pessoais, e qualquer outro arquivo que possa conter informações sigilosas através de aplicativos como WhatsApp, Telegram, Messenger, Instagram, Facebook, entre outros, sendo seu uso apenas para facilitar a comunicação de situações de rotina. Neste caso, pedimos que sempre faça o envio por e-mail, cuja transmissão é criptografada, ou informe através de contato telefônico, reunião presencial, ou outro meio considerado confiável.

Aconselhamos também que Você tome algumas medidas de forma a garantir a segurança de seu computador, como, mas não se limitando a, instalação de programas antivírus, firewall e/ou outros itens de proteção, atualizando-os na periodicidade orientada, não permita que ninguém acesse ou utilize suas contas de e-mail(s), redes sociais, aplicativos, sistemas, e qualquer outro que Você tenha acesso e, consequentemente, não divulgue suas senhas em hipótese alguma, pois não nos responsabilizamos pelos danos causados pelo descumprimento de tais recomendações. Cuidado ao baixar programas gratuitos, pois costumam vir acompanhados de aplicações que podem, além de afetar a privacidade de suas informações, alterar as configurações de segurança de seu computador.

VOCÊ TEM CONTROLE SOBRE O USO DE SEUS DADOS PESSOAIS!

É seu direito, mas vale a pena lembrar que a qualquer momento Você poderá entrar em contato conosco para confirmar o tratamento dos seus Dados Pessoais, saber quais dos seus Dados Pessoais temos registrados, bem como solicitar que sejam editados e-ou complementados quando estiverem incorretos, incompletos ou desatualizados.

Você poderá também nos solicitar a exclusão dos seus Dados Pessoais, desde que não possua qualquer relação contratual conosco, o que será feito no prazo legal.

COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO?

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Privacidade, ou sobre a forma de tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato conosco através do e-mail ‘[email protected]’, ou do telefone +55 11 3159-2212.

Essa Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente, estando sempre disponível em nosso website ‘https://viagensanegocios.com.br/‘.

Caso ocorram alterações relevantes, Você poderá ser avisado através de e-mail, SMS, entre outros meios de comunicação.

Última Atualização: Janeiro/2021.